分享工作心得 助力学生成长
---安徽省2010高校辅导员年度人物集体访谈侧记（一）
为进一步宣传2010安徽省高校辅导员年度人物的先进事迹，教育部高校辅导员培训和研修基地（安徽师范大学）邀请了合肥工业大学钟小要、安徽大学郑伟、安徽医科大学丁建飞、安徽医专胡吉芬作为2010安徽省高校辅导员年度人物的代表，在安徽师范大学团委书记、学工部副部长台启权老师主持下，与2011年第二期高校辅导员上岗培训（轮训）班的全体学员围绕辅导员工作进行了深入交流。现将访谈实录整理，以飨读者。
8月10日下午，第二期辅导员上岗培训（轮训）班举行了2010安徽省高校辅导员年度人物与学员面对面集体访谈活动。作为辅导员年度人物代表和本期培训班学员做了互动交流。四位辅导员年度人物分别介绍了自己从事辅导员工作的体会以及分享了自己的工作心得，并就学员提出的问题做了回答。
来自合肥工业大学的钟小要老师认为学生是单纯的群体，在他们眼里、心中，只要看到、感觉到你对他们的付出和真心，他们便会记住，并真心地去理解你、对待你。作为辅导员就要用一颗博大的心去尊重、包容和接纳学生，给予学生真挚、无私的爱。只有这样你才不会因工作久了而疲倦，更不会厌烦学生有事情来找你，而是越来越喜欢和学生打交道。钟老师认为除了做好常规性的工作外，还需要做到三个结合：第一，要和学校学院的中心工作相结合。要围绕阶段性和长期性的中心工作任务，有针对性的开展工作，发挥学生工作独特优势，为学校学院的发展做贡献。第二，要和学校学院的教学、科研结合。学生工作要为高校的教学科研服务。第三，学生工作和专业结合。要正视用人单位对高素质应用型人才需求的现实，结合学院具体情况及专业特点，凸显学生工作的专业特色。
丁建飞介绍了他在工作中曾经遇到的一个“问题”学生，结合与学生交流和沟通的过程，他认为构建相互信任的师生关系很重要，辅导员要以对工作高度负责的态度，让学生从细节处感受到老师对学生深深的爱，只有取得学生对你的信任，学生才能将他内心的想法告诉你。丁老师也经常和学生探讨和分析今后的发展路径，根据学生自己的爱好、性格、能力等特点明确他们的发展方向。这其中他为了和一名沉迷网络游戏的学生沟通，他关注过网游、网游开发等相关知识，以促使自己在和学生交流时有更多共同语言，也能够给他以更多的帮助和指导。丁老师还提到了换位思考的意义。辅导员自己也曾经是学生，在工作过程中要能够站在学生的角度去思考，这样才能了解学生为什么有这样或那样的所想、所感、所思，与学生产生共情，然后再以从一名老师的角度帮助其分析，这样才能让学生知道辅导员老师真正的是了解他、关心他、帮助他，而不会产生学生有时候说的：“不要听他的，他就是站着说话不腰疼”等现象。
郑伟诙谐幽默的用“六味真人”总结概括自己对从事辅导员工作的体会，即辅导员“真累、真穷、真郁闷”，同时辅导员“真充实、真幸福、真锻炼”。他说目前高校辅导员带学生很多超过200人，同时大多学校行政人员数量有限，部分辅导员又需要兼职其他的工作，确实让辅导员感觉“累”。但是他认为生命的意义在于经历，正是因为做了很多工作，才让辅导员比其他群体更“充实”。郑伟说高校青年教师普遍待遇不高，辅导员由于工作性质的原因相对来说收入固定，但是即使大家感到“穷”了一些，可是仍然对工作包含热情，这也正是因为辅导员工作是助人成长的工作，让更多的学生因为我们的努力而幸福的生活和工作就是辅导员真“幸福”的原因所在。郑伟也提到大家关心的辅导员职务晋升和职称评定的问题，各个高校的做法各有不同，尤其是辅导员的职称评定受到条件限制的时候让大家感觉真“郁闷”。但是随着省里出台《关于进一步加强全省高等学校辅导员队伍建设的意见》情况会有很大的好转，建议教育厅做好政策执行的督察。郑伟认为辅导员在关注学生职业生涯成长的同时也要关注自己职业生涯的发展，珍惜工作岗位，朝着“职业化、专家化”的方向努力，才能得到真正的“锻炼”。
安徽医学高等专科学校的胡吉芬老师梳理了自己在班级管理中实践过且效果很好的方式方法：一是在班级实施班级日记，二是在班级成立兴趣小组实现全员化管理，三是从入学开始重视学生良好习惯的养成。胡老师还结合实际的工作案例分享了三个工作小技巧：一是要善于倾听。在和学生的沟通中，辅导员若不正视学生的感受，而是只顾表达自己的看法，提出自己的要求，这会使学生欲言又止，不愿详谈，问题往往并没有真正得到解决，但是若倾听学生表达情感，学生反而会积极回应。二是重视身教。大多数时候辅导员要求学生是按说的去做，但是有时候按辅导员做的去学教育效果会更好。三是将工作制度具体量化。胡吉芬对自己的要求是每周一次随堂听课、每周两次深入学生宿舍，每月三次以上与任课教师联系，每学期与80%的学生谈心，坚持与50%以上的学生家长联系，每月至少一次主题班会。
四位老师轮流发言后，访谈进入了自由提问的环节。
一位从事多年辅导员工作的学员向郑伟老师提问，在学生心理健康方面辅导员有没有好的做法。郑伟首先介绍了自己学校大学生心理健康三级工作网络，即校心理咨询中心-院系心理工作站-辅导员（班级心理委员）。郑伟认为辅导员要加强与学生的联系，了解学生家庭、学习、生活等方面的基本状况，及时发现学生在行为、心理方面的异常状况，辅导员可以主动排解学生的焦虑、郁闷等，但是如果是严重的心里障碍或心理疾病，要让专业机构和人员及早介入。
有学员关注胡吉芬老师班级日记实施的具体操作情况，提出如果出现学生拒绝写班级日记怎么办。胡老师介绍他们学校学生公寓以六人间为主，以寝室为单位，周一至周六由学生完成，一日一记，周日由辅导员来完成，班级内安排学习委员或副班长来负责日记本的传递。班级内以女生为主，女生感情都很细腻，不少女生有长期写日记的习惯，所以班级日记在班级推行起来很顺利，没有出现学生拒绝写班级日记的情况。
有学员问到当宿舍同学关系不融洽、产生隔阂时该如何去做工作。针对这个问题，几位老师都认为不能回避矛盾，通过调整宿舍等方法不可首选。钟小要老师建议辅导员要多给他们创造一些机会和平台，让他们有集体协作、共同完成任务的机会。丁健飞老师认为学生在与他人互动的过程中产生矛盾、直面矛盾、解决矛盾的过程是个人成长的重要历练，要发挥学生自己的主动性，辅导员要避免以“干预者”的角色出现。
最后主持人对年度人物们提出了一个问题，对辅导员专业化、职业化的看法，如何对待辅导员未来的发展？钟小要老师认为一方面要尊重的职业，尊重职业也是尊重自己。要培养对这个岗位的感情，多收获一些感动，善于发现职业的价值所在。同时，辅导员也是特别能锻炼人的职业，自己要善于发现这个岗位所带给自己的成长。从职业生涯规划上讲，一个人的职业能力分为三类：专业能力、可迁移能力和自我管理能力，其中可迁移能力和自我管理能力都可以通过辅导员岗位得到提升，所以要把握好这个自我锻炼和塑造的平台，为自己积累一些自我发展的资本。郑伟老师建议大家在做好辅导员普遍工作的同时要找到自己的工作兴趣点，比如心理咨询、生涯规划、就业指导等，进而发展为自己的研究兴趣，努力成长为某一方面的专家，找到自己的“职业锚”。
主持人台启权老师最后对参加访谈的四位辅导员年度人物表示感谢，指出他们都是多年坚守在学生工作岗位上的优秀辅导员代表，工作有积累、有思考、有亮点、有感悟，他们的发言充满了真爱、真诚、真心、真情，或谈典型案例，或抒爱生之情，或诉内心体验，或解职业困惑。他山之石，可以攻玉。大家要充分吸收借鉴4 位年度人物的经验，结合所带班级实际，探索适合自己的工作思路和方法。党和国家对高校辅导员高度重视，寄予厚望，我们要按照职业化、专业化、专家化方向，全面掌握运用思想政治教育工作的规律和艺术，热爱辅导员岗位，学习辅导员业务，创新辅导员方法，做好辅导员工作，真正成为青年学生的知心朋友和人生导师。 （郑伟整理）
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